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財險報案超6000件保險公司紛紛開啟綠色通道

2023-08-02 00:09:35 來源：金融投資報

近日，北京地區(qū)受臺風(fēng)天氣影響連降暴雨，導(dǎo)致洪水、泥石流、塌方等災(zāi)害頻發(fā)，造成較大損失。為應(yīng)對暴雨極端天氣，北京各險企紛紛啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，推出多項理賠服務(wù)承諾。

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至8月1日上午10時，北京地區(qū)各財險機(jī)構(gòu)收到保險報案6786件，報損金額1.66億元，其中門頭溝、房山地區(qū)報損金額8425.7萬元。各保險機(jī)構(gòu)積極奮戰(zhàn)各區(qū)，特別是門頭溝、房山等受災(zāi)較重地區(qū)一線，克服現(xiàn)場困難開辟綠色通道，按照“能賠快賠”“應(yīng)賠盡賠”的原則加快處理賠案，幫助受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

(相關(guān)資料圖)

目前，保險報案和處理工作仍在緊張進(jìn)行中，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局正在組織力量，第一時間加強(qiáng)督導(dǎo)金融服務(wù)保障工作。

金融投資報記者了解到，為應(yīng)對暴雨極端天氣，北京各險企紛紛啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，推出多項理賠服務(wù)承諾。

人保財險北京分公司啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，開通綠色通道，簡化理賠手續(xù)。車險理賠方面推出了“三免四快”服務(wù)，“三免”服務(wù)包括免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援；“四快”服務(wù)包括快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。同時非車險理賠服務(wù)方面，提供醫(yī)療資源、提供墊付服務(wù)、開辟理賠綠色通道、提供減免簡化單證服務(wù)。

平安財險北京分公司第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并開通綠色理賠通道，聯(lián)合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災(zāi)后修車時效，理賠、出單和95511坐席24小時值班。截止7月31日16點30分，該公司在本輪降雨（7月29日至7月31日）期間累計受理車險大災(zāi)報案1202筆，現(xiàn)已結(jié)案74筆，其中最快1筆3.13分鐘完成賠付。

中國太保產(chǎn)險北京分公司提前部署，第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立大災(zāi)應(yīng)急處理指揮中心，啟用大災(zāi)平臺，實時監(jiān)控北京各地區(qū)受災(zāi)情況，為做好受災(zāi)車輛的救援和查勘，提前籌備救援車輛近1400臺次，防水內(nèi)窺鏡及連桿測量儀等專業(yè)設(shè)備，提升災(zāi)害應(yīng)對能力。同時，協(xié)同大田、果樹、設(shè)施等專家做好農(nóng)戶災(zāi)后再生產(chǎn)、病蟲害防治等指導(dǎo)工作，減少農(nóng)戶損失。截至7月31日15時，該公司共接到車險受災(zāi)報案584件；妥善處理車輛救援申請1158件；中國太保產(chǎn)險承保的種植業(yè)受損326.6畝、經(jīng)濟(jì)作物受損214.6畝，設(shè)施農(nóng)業(yè)受損52畝，已派出50余名農(nóng)險理賠人員、15臺查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區(qū)，盡快查驗農(nóng)戶損失。

■新聞鏈接

極端暴雨天氣保險保障需留意什么？

受暴雨影響，近期，車輛拋錨、發(fā)動機(jī)進(jìn)水等車輛損失屢見不鮮。那么，暴雨導(dǎo)致的各種車輛損壞是否屬于車險理賠范疇？

對此，錦泰保險理賠專員向金融投資報記者表示，購買車損險后因暴雨（自然災(zāi)害）導(dǎo)致的車輛直接損失屬于理賠范疇，車輛改裝件、加裝件不屬于理賠范疇，被保險人或駕駛員故意行為導(dǎo)致車輛損失擴(kuò)大，擴(kuò)大的損失不屬于理賠范疇。

同時，網(wǎng)傳視頻顯示，部分車輛被洪水沖走或受損，對此保險能否理賠？“購買車損險后能進(jìn)行理賠。”上述錦泰保險理賠專員表示，同時其提醒金融消費者，車輛被水淹或涉水行駛熄火后注意不要再次啟動，及時聯(lián)系保險公司或救援團(tuán)隊，注意個人人身安全，勿在車內(nèi)停留，尤其是新能源車輛。

“車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋暴雨、臺風(fēng)等自然災(zāi)害造成的損失?！眹医鹑诒O(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局提示，如車輛發(fā)生相關(guān)損失，請及時撥打保險公司報案電話，確認(rèn)是否投保相關(guān)保險，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。

此外，如希望其他財產(chǎn)和人身權(quán)益得到保障，可選擇投保家庭財產(chǎn)保險、企業(yè)財產(chǎn)保險和意外傷害保險等產(chǎn)品。在投保時注意仔細(xì)閱讀保險條款，重點關(guān)注免責(zé)條款等內(nèi)容，以便在理賠時更好維護(hù)個人權(quán)益。

具體來看，家庭財產(chǎn)保險主要涉及每戶家庭的房屋、裝修、家具家電等損失。一般情況下，家財險對由于臺風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、雷擊、洪水等自然災(zāi)害原因造成的房屋主體、裝修損失、室內(nèi)財產(chǎn)損失等予以賠付。需要留意的是，家財險遵循的是補(bǔ)償性原則，一旦發(fā)生索賠，依據(jù)的是財產(chǎn)的實際價值。因此投保時需要根據(jù)自身財產(chǎn)情況選擇保險保額，以有效覆蓋風(fēng)險損失。不同的家財險，保障側(cè)重點不一樣，建議可按需購買，如針對區(qū)域特點選擇保障等。

企業(yè)財產(chǎn)保險方面，一般分為基本險和綜合險，綜合險的保險責(zé)任比基本險有所擴(kuò)展?；倦U的保險責(zé)任主要賠償因火災(zāi)、雷擊、爆炸、飛行物體及其他空中運行物體墜落等原因造成保險標(biāo)的的損失，而應(yīng)對暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等自然災(zāi)害需投保綜合險。

意外傷害保險方面，可優(yōu)先投保意外傷害醫(yī)療險或日常保障范圍更加全面的“綜合意外險”。具體來看，最好同時包括意外身故、傷殘責(zé)任及傷害醫(yī)療責(zé)任，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)需求添加住院津貼、救護(hù)車費、交通意外等。由于意外傷害保險的保險期限較短，一般不超過1年。因此保險消費者在保險到期后應(yīng)及時續(xù)保，以免出現(xiàn)保險保障“空檔期”，影響正常理賠。

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