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提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”，打造便民服務(wù)“硬品牌”

2023-06-25 18:15:20 來(lái)源：新聊齋

(資料圖)

為深入貫徹落實(shí)“三提三爭(zhēng)”活動(dòng)，深化區(qū)審批局政務(wù)服務(wù)“五極五優(yōu)”，博山區(qū)博山鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持以群眾需求和滿意度為工作導(dǎo)向及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作由基本服務(wù)向高品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，持續(xù)性、常態(tài)化開展“跑團(tuán)”全生命周期精準(zhǔn)服務(wù)，不斷提升便民工作服務(wù)民生的品質(zhì)和溫度。

完善營(yíng)商“軟”環(huán)境，拼出發(fā)展新氣象。今年以來(lái)，博山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以區(qū)政府“三提三爭(zhēng)”的號(hào)召和區(qū)審批局提出的“五極五優(yōu)”為指引，堅(jiān)持以群眾為中心，全面推動(dòng)跑團(tuán)業(yè)務(wù)走深走實(shí)，創(chuàng)新機(jī)制、服務(wù)前移，圍繞項(xiàng)目落地、推進(jìn)建設(shè)、持續(xù)發(fā)展等全面推進(jìn)企業(yè)全生命周期服務(wù)再上新臺(tái)階，服務(wù)追著項(xiàng)目跑、保障圍著需求干，真心實(shí)意為企紓困解難，真抓實(shí)干助企快速成長(zhǎng)。

目前，“跑團(tuán)”已幫助山東果寶鮮生智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、淄博闊達(dá)輕工制品有限公司等6家企業(yè)在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理立項(xiàng)手續(xù)，幫助淄博漢青生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、山東春盛生態(tài)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司、山東三水源文化旅游發(fā)展有限公司等3家企業(yè)辦理能評(píng)手續(xù)。

“跑團(tuán)”緊盯政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理前、審批中、作出審批決定后三個(gè)階段時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“一件事”全程幫代辦，做到服務(wù)有始有終、流程環(huán)環(huán)相扣。通過(guò)工作人員辛勤“跑腿代勞”，使審批服務(wù)事項(xiàng)跑出“加速度”。近期，第三代社保卡更換工作全面開展，村內(nèi)部分老年人、殘疾人因行動(dòng)不便，無(wú)法自行辦理，鎮(zhèn)政府得知這一情況后，發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)“跑手”，聯(lián)合南北博山農(nóng)商銀行對(duì)全鎮(zhèn)38個(gè)村居下村入戶，提供全過(guò)程“幫辦代辦”服務(wù)，在上瓦泉僅一天時(shí)間辦理更換社保卡業(yè)務(wù)60余人。村內(nèi)大娘拉著“跑手”的說(shuō)：“老百姓就是需要這樣的上門服務(wù)呀，謝謝你們，為咱們博山鎮(zhèn)的‘跑團(tuán)’點(diǎn)贊！”

同時(shí)，“跑團(tuán)”憑借這次活動(dòng)主對(duì)困難群眾主動(dòng)宣講社會(huì)救助政策，對(duì)有申請(qǐng)意愿但申請(qǐng)能力不足的，協(xié)助其提出申請(qǐng)，后續(xù)提交材料全程幫辦代辦，幫助其盡快渡過(guò)難關(guān)，切實(shí)兜住兜準(zhǔn)兜好民生底線。

下一步。博山鎮(zhèn)將著力推行“極簡(jiǎn)”審批,定制最優(yōu)服務(wù)流程，持續(xù)深化“一件事一次辦改革”，減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，提高政務(wù)服務(wù)水平，真正為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難題，切實(shí)提升企業(yè)群眾的體驗(yàn)感、獲得感。

淄博市廣播電視臺(tái)記者王學(xué)深

通訊員薛冰

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